أثر إستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال على أداء المؤسسات
مما لا شك فيه أن تكنولوجيا المعلومات ووسائل الاتصال المختلفة لها تأثير إيجابي على أداء المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في العصر الحالي الذي أصبح عصر الحداثة واستخدام تكنولوجيا المعلومات في شتى المجالات المختلفة سواء المجالات الادارية او المجالات التنموية والمجالات الاقتصادية والتي تستخدمها المؤسسات والأفراد استخدام يزيد من كفاءة المنتج المقدم سواء كان المنتج ملموس او خدمة ، وقد شهدنا من بداية القرن الواحد والعشرون تطور تكنولوجيا المعلومات باشكالها المختلفة سواء في الاتصال عن طريق الهاتف أو أية أجهزة أخرى أو وسائل كالأنترنت وقنوات الاتصال المختلفة والتي اتسمت بالسرعة والانتشار والتأثيرات الممتدة من الرسالة إلى الوسيلة ، والطفرة الحالية الموجودة في تكنولوجيا المعلومات والتي ساعدت المستهلك بشكل كبير في الوصول الى المنتج المناسب في الوقت المناسب والمكان الناسب في الوقت الذي أصبح العالم فيه أشبه بقرية صغيرة وإنعكس هذا على أداء المؤسسات الصغيرة والمتوسطة كلاً بمقدار استفادته وإستيعابه لوسائل الاتصال المختلفة عن طريق لفت انتباه المستهلك أو العميل وذلك عن طريق الأساليب الحديثة والمتطورة في وسائل تكنولوجيا المعلومات ووسائل الاتصال المختلفة بشتى مجالاتها سواء في التسويق أو التواصل.
من هذا يتضح أن لتكنولوجيا المعلومات والاتصال دور هام في تعزيز التنمية البشرية والاقتصادية والاجتماعية والثقافية ، وذلك لما تتضمنه من خصائص متميزة وأكثر كفاءة من وسائل الاتصال التقليدية، فتكنولوجيا المعلومات والاتصال واسعة الانتشار تتخطى بذلك الحدود الجغرافية والسياسية للدول لتصل إلى أي نقطة من العالم عجزت أن تصل إليها وسائل الاتصال القديمة، كما أنها تمتاز بكثرة وتنوع المعلومات والبرامج التثقيفية والتعليمية لكل مختلف شرائح البشر، وتكون متاحة في أي مكان وزمان وبتكلفة منخفضة وفي متناول الجميع . فهي تعد مصدر هام للمعلومات سواء للأشخاص أو المنظمات والمؤسسات بمختلف أنواعها أو للحكومات، كما أنها تلعب دورا هاما في تنمية العنصر البشري من خلال البرامج التي تعرض من خلالها، كبرامج التدريب وبرامج التعليم وبرامج التعليم وغيرها ، ومن الناحية الإجتماعية أيضا يتجلى دور تكنولوجيا المعلومات في فتح جميع الأفق الإجتماعية كوسائل التواصل الإجتماعي وبرامج الإتصال المجانية المختلفة والتي ساهمت في بث روح التعاون الإجتماعي بين المجتمع بكافة طوائفه وقد لاحظنا هذا في الأونة الأخيرة عن مدى تأثير هذه الوسائل بالشكل الإيجابي المطلوب .
أما من الناحية الإقتصادية فتكنولوجيا المعلومات ووسائل الاتصال المختلفة لها دور كبير جدا في إقتصاد ورأس مال كبرى الشركات الموجودة حاليا حيث أن أكبر الشركات تحقيقا للأرباح في الوقت الحالي هي شركات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والهواتف المحمولة ، فنجد ان هذه الشركات الكبيرة لا تتوانى في إستخدام تكنولوجيا المعلومات سواء في التسويق لمنتجاتها أو زيادة الإنتاجية أو خدمات ما بعد البيع رغم أن هذه الشركات نسبة أرباحها تفوق نسبة أرباح ألاف الشركات الصغيرة مجتمعه ولكن يقدرون ما هو مدى تأثير تكنولجيا المعلومات في زيادة الإنتاج وزيادة الثقل الإقتصادي للشركات ؛ ومن هنا كان لزاما على الشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة مواجهة التوجهات الجديدة والمهمة في العالم والإستخدام والإستغلال الأمثل لتكنولوجيا المعلومات ووسائل الإتصال من أجل رفع كفاءة المنتجات وزيادة المبيعات بشكل يؤدي إلى الإستقرار المالي للمؤسسات وإضفاء روح المنافسة ومواكبة التطور المذهل وتطبيق واستخدام معالم العولمة الحديثة من تنفيذ طلبات المستهلكين بالجودة المطلوبة نظرا لأن المستهلك يستخدم تكنولوجيا المعلومات ووسائل الإتصال بحرفية كبيرة ويتبع الأساليب المختلفة في البحث والشراء من أكثر من مصدر .
ونستنتج من هذا أن أثر إستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال على أداء المؤسسات الصغيرة والمتوسطة تأثير مهم للغاية في رفع الأداء المؤسسي وزيادة الإنتاجية مع تطبيق كافة الأسس والوسائل السليمة للإدارة الحديثة بكل أفرعها ومشتملاتها وكذلك تهيئة جميع الظروف والوسائل الأخرى المحيطة بالمؤسسات والعمل على وضع الخطط اللازمة للنهوض بالأداء والتركيز على منظومة التطوير وإستغلال كل الفرص.
تم نشر هذا المحتوي علي جريدة عالم التنمية برعاية
أكاديمية “بناة المستقبل” الدولية و” المنظمة الامريكية للبحث العلمي”
برئاسةأم المدربين العرب – الدكتورة “مها فؤاد” مطورة الفكر الإنساني
#بناة_المستقبل
#أكاديمية_بناة_المستقبل
#راعي_التنمية_بالوطن_العربي
