الجزء الثالث من تلخيص كتاب “إبدأ من النهاية ” تأليف: ديف ليفينسكي

نظام التسويق في شركتك 
يفسح لك تحسين مستوى أدائك في كل معيار من المعايير السالفة مجالاً أكبر للهيمنة على منافسيك والتفوق عليهم. وتوجيه اهتمامك إلى نظام التسويق في شركتك، ومن ثم العمل بشكل منهجي على تحسين كل عنصر من عناصر هذا النظام هي أفضل طريقة لمساعدتك على تحقيق التفوق.
فيما يلي سنقدم لك جوانب التسويق الأربعة:
1- الحصول على بيانات لعملاء محتملين
2- معدلات تحول مشاهدين الإعلانات إلى عملاء
3- حجم العمليات التجارية أو متوسط حجم صفقات الشراء
4- قيمة العميل الفعلية على المدى الطويل/ عدد عمليات
إعادة الشراء لكل عميل.
تطوير الموارد البشرية في شركتك 
عليك أن تضع في اعتبارك أنه إلى جانب المنهجية الناجحة، ستحتاج شركتك إلى موظفين بارعين يتمتعون بالمهارات المطلوبة لتطبيق المنهجية التي اخترتها. سيساعدك أيضًا هؤلاء الموظفون البارعون في بناء أنظمة أفضل لشركتك مع العمل على تطويرها بمضي الوقت. كما سيساعدونك في بناء ثقافة مؤسسية ناجحة تعمل على اكتشاف أفضل ما يتمتع به جميع العاملين بالشركة.
توزيع الادوار فى شركتك فى مخططات تنظيمية 
المخطط التنظيمي هو عبارة عن رسم بياني يضم تفاصيل الأدوار والوظائف الرئيسية في شركتك وتفاصيل التداخل بينها، هذا بالإضافة إلى تفاصيل تدرج الهيكل الإداري. يضم المخطط بالطبع رأس الشركة (رئيس مجلس الإدارة أو الرئيس التنفيذي) بوضع اسمه في مربع أعلى الرسم، ثم تأتي تحته مربعات أخرى تضم الأدوار الرئيسية في الشركة، ويتحدد موقع كل مربع بحسب ترتيب وأهمية الدور في الهيكل الإداري للشركة. تحتوي مربعات الأدوار أيضًا على أسماء الأشخاص الذين تم تكليفهم بالاضطلاع
بالمناصب والمهمات الموجودة داخلها. عليك أن تضع في اعتبارك أيضًا أنه من الضروري القيام بأبحاث كافية عن المهمات التي تؤدى داخل الشركة قبل وضع هذا المخطط. تجدر الإشارة إلى أنه على الرغم مما سبق، ستجد أن أغلب رجال الأعمال الجدد وأصحاب الأعمال الصغيرة يستهينون بهذا الأمر، ويديرون أعمالهم دون وضع المخطط التنظيمي سالف الذكر، وهذا خطأ بالطبع.
فالمخطط التنظيمي يسمح لك بإدارة مؤسستك بشكل أفضل.
مخطط تنظيمي لهدفك النهائي 
هذه الخلاصة اسمها ”ابدأ من النهاية“ لسبب محدد، وهو أنك ستبدأ الإعداد لكل شيء في شركتك بشكل معاكس لما اعتاده الآخرون، وستبدأه من نهايته. لذا عليك بتطبيق هذه الاستراتيجية – البداية من النهاية على كل جوانب العمل في شركتك، ويشمل هذا بالطبع خطة الموارد البشرية التي تنطوي بدورها على وضع المخطط التنظيمي للشركة. مع ذلك يجب أن تضع في اعتبارك أن أول مخطط سترسمه هو المخطط الذي يضم تفاصيل الوصول لهدفك النهائي. لماذا؟ لأنك إذا كنت لا تعرف كيف ستبدو شركتك عند الانتهاء من بنائها، لن تكون لديك أية فرصة للعمل على بنائها من الأساس.
قد لا يتمتع المخطط التنظيمي لهدفك النهائي بدقة تصل إلى 100 ٪؛ لكنه سيدفعك إلى التفكير في أنماط ونوعية الأشخاص الذين ستحتاج إلى توظيفهم، وفي الهياكل التي ستحتاج إلى تأسيسها للمضي قدمًا بشركتك والعمل على تنميتها للوصول إلى هدفك النهائي.
توثيق الخطه الاستراتيجية لشركتك 
تعد الخطة الاستراتيجية بمثابة خارطة طريق لتحقيق أهداف الشركة. وسيبلغ نجاحك عنان السماء عندما توثق خارطة طريقك على الورق، والسبب في هذا يرجع إلى التالي:
❂تجعل عملية توثيق خطتك وقراءتها من آن إلى آخر  عقلك الباطن معتادًا على واقع أنك قادر على تحقيق هذه الخطة.
❂تزيل الخطة الموثقة أي خلط أو التباس حول المهمات المطلوب تنفيذها في الشركة.
❂توضح الخطة لموظفيك ما يجب إنجازه ومتى يجب  إنجازه، وهو ما سيشجعهم على العمل معًا للوصول إلى أهداف شركتك.
❂تمكن الخطة المكتوبة أي شخص قد يطلع عليها مثل أعضاء مجلس الإدارة والمستشارين والمستثمرين وأي موظفين بالشركة من مساعدتك في تحقيق هدفك في وقت أقصر، كما تسمح لهم بتقديم النصائح لك.
كن قائدا أفضل 
القائد الناجح هو من يبني فريقًا من الموظفين البارعين لتقدم شركته أفضل النتائج. ويحتاج هذا القائد إلى تحفيز موظفيه وتشجيعهم على تقديم أفضل ما لديهم. وبعد أعوام من الأبحاث والتجارب والأخطاء والعمل مع شركات من جميع الأحجام في العديد من المجالات، تبين أن هناك 16 طريقة تمكن القائد الناجح من تحفيز موظفيه:
1- اجعل موظفيك يشعرون بأهمية ما يفعلونه.
2- تواصل بفعالية وشاركهم المعلومات.
3- قدم لهم توصيفا دقيقًا لمهماتهم ومسؤولياتهم الوظيفية.
4- قدم وتلقَّ تقييمات منهم باستمرار عن مستوى أدائهم وأدائك.
5- ثق في فريقك واظهر لهم هذا بشكل عملي.
6-  انصت لاحتياجات موظفيك بتركيز واحترمها.
7- وجه التقدير للموظفين البارعين.
8- قدم مكافآت ورواتب تتناسب مع الأداء الذي ترغب فيه.
9- ادعم الابتكار.
10- ضع سياسات مؤسسية عادلة تدعم أهداف الشركة.
11- ابحث باستمرار عن المساهمات التي قد يقدمها لكموظفوك.
12- أدر الشركة دون التدخل في كل كبيرة وصغيرة.
13- شجع العمل الجماعي.
14- عدل منهجك في الإدارة ليتواءم مع موظفيك المختلفين.
15- شجع الموظفين على تحقيق النمو الوظيفي والشخصي.
16- افصل الموظفين الكسالى.
تساعدك هذه الخلاصة على وضع خطة محكمة للوصول إلى هدفك النهائي عن طريق تشكيل رؤيتك ووضع أهداف شركتك. كما تساعدك على وضع استراتيجيات محددة للتسويق وإدارة الموارد البشرية، وعلى توثيق خطتك قبل البدء في تنفيذها، وعلى أن تكون قائدًا أفضل، ويصير فريقك أكثر فعالية. لذا نقول لك في النهاية، إنك بتطبيقك لخطتك الاستراتيجية التي ستكون قد أعددتها بوصولك لهذا الجزء من الخلاصة – ستدفع شركتك للازدهار والتألق فيما يبقى منافسوك في الخلف غير قادرين على مواكبة تقدمك.
نقلا عن www.edara.com
هذا المحتوي تم نشره علي جريدة “عالم التنمية”
برعاية أكاديمية “بناة المستقبل” الدولية
برئاسة أم المدربين العرب – الدكتورة “مها فؤاد” مطورة الفكر الإنساني